城市轨道交通运营管理专业是国家中、高职城市轨道交通运营管理专业师资培训基地，是中央财政支持的重点专业，是湖南省精品专业，湖南省卓越校重点建设专业。学生在校期间可获得中级铁路客运员、中级铁路车站助理值班员职业资格证书等。该专业主要面向各城市地铁及轻轨等城市轨道交通运营企业、各大铁路局, 培养具备轨道交通运输设备运用能力、行车计划与调度指挥能力、客运组织与服务能力、运输事故与安全突发事件的应急处理能力，从事行车指挥类与客运服务类岗位的高端技能型人才,如车站值班员、行车调度员、站务员、客运值班员、值班站长等。专业主要开设《城市轨道交通客运组织》、《城轨交通车站行车工作》、《城市轨道交通票务组织》、《城市轨道交通调度指挥》、《城轨运营安全与应急处理》、《接发列车工作》等专业核心课程。

该专业与深圳地铁、广州地铁、南宁地铁、南昌地铁、兰州地铁、合肥地铁、长沙地铁等全国二十余家地铁公司和各大铁路局开展“订单式”人才培养模式（南昌地铁订单班、佛山南海区新型交通订单班），有90%以上的学生在预就业顶岗实习期间就已经被各铁路局、地铁公司录用，就业前景良好。