培养目标：本专业培养具有熟练掌握高铁乘务、地铁基本理论和实际操作技能、车站客运服务与营理能力，具有较高英语口语水平，能为旅客提供高品位、高质量服务的复合型、技能型、应用型高级人才。

核心课程：高速铁路概论、高铁动车乘务实务、铁路安全知识与安检、铁路运输服务礼仪、管理学原理、运输经济法规、高铁乘务突发应急处理、铁路行车组织、铁路企业管理，铁路客运英语、铁路客运规章、高速铁路客运服务、高铁服务专业英语、高铁服务心理与实务、高铁服务管理与技能实训、职业沟通、化妆与形象设计。

从业证书：CHR乘务员资格、CHR乘务英语、中级铁路客运员、中级铁路车站助理值班员、普通话等证书。

就业方向：本专业毕业生主要面向铁路局(高铁、动车)、城市轨道交通企业(地铁、城市轻轨）、VIP接待等工作、普通铁路或者其他旅客运输企业。